Q&A系列：關於 Derma
Q1: 我是純素食者 - Derma 的護膚產品是純素的嗎？
A1: 是的，我們的大部分產品都是 100% 純素的，我們正在為產品獲取 Vegan Society 認證，這樣您就不會有疑問。然而，我們的一些產品包含蜂蠟 (Cera Alba)、羊毛脂 (Lanolin) 和蜂蜜 (Mel)，因此不適合純素食者。請查看產品背面的成分表，若含有 Cera Alba、Lanolin 和 Flour，即不是純素。
Q2: Derma 是否使用動物進行測試？
A2: 當然不會！Derma 從來不使用動物進行產品測試。自 2013 年 3 月起，歐盟禁止一切形式的化妝品動物測試，因此在包裝上寫「未經動物測試」和「無虐待」是非法的。這適用於所有在歐盟生產的產品。在其他國家或地區，法律可能不同。
Q3: 為什麼 Derma 的產品顏色會有所不同？
A3: 天然原材料的顏色可能因收成和季節而略有不同，因此不同產品的顏色可能略有差異。我們使用的天然油脂會因收成和季節而有所不同，Derma 的產品顯示出大自然賦予它們的顏色。
Q4: 為什麼 Derma 的有機產品會隨著時間改變顏色？
A4: 一些有機原材料接觸氧氣後可能會改變顏色，這並不代表產品變壞。此外，我們的防腐劑也可能隨時間改變顏色，我們正在尋找一種替代品。請放心，這並不影響產品的效果。
Q5: Derma 的產品為什麼有氣味？
A5: 每個人對氣味的感受不同，有些人認為我們的產品在皮膚上留下不熟悉的氣味。由於我們的產品不含香料，它們可能有原材料的天然氣味。當然，我們儘量選擇無香料的原材料。
Q6: 什麼是無氣式包裝容器？
A6: 無氣式容器是密封的。這樣儲存產品的好處是內容物永遠不會接觸空氣，因此微生物污染的風險大大減少，這意味著在無氣式容器中的產品需要的防腐劑也相應減少。無氣式包裝的工作原理是當你按壓時，容器內會產生真空，幾乎將內容物吸出。
Q7: Derma 的護膚產品是否不含化學物質？
A7: 在我們的日常生活中，化學這個詞經常被用來指代危險和有害的物質，但事實上所有事物都是化學作用的結果。例如，Derma 產品中使用的天然油脂是植物化學過程的產物。在 Derma，我們關注那些對環境和健康有益的化學物質，而避免那些有害的成分。我們的大部分產品都獲得了北歐環保標誌和 Asthma Allergy Nordic 的推薦，因此不含有害化學物質。
Q8: Derma 的乳液會滲透人體嗎？
A8: 皮膚是我們最大的器官，一些物質可以穿透皮膚進入體內。因此，使用像 Derma 這樣的經認證產品是很重要的，這樣你可以確保其成分已經通過嚴格的測試。
Q9: 在哺乳期或懷孕期間可以使用 Derma 的護膚產品嗎？
A9: 由於一些護膚產品的成分可能會滲透到人體並影響孕婦和嬰兒，最好的建議是使用經認證的產品並儘量減少使用量。Derma 的產品通過了北歐環保標誌和 Asthma Allergy Nordic 的認證，因此可以安全使用。
Q10: Derma 的產品系列有什麼區別？
A10: Derma 的所有產品都是溫和且不含香料的，可以供所有年齡層使用。Derma Eco 和 Derma Eco Baby 系列還獲得了 Ecocert/COSMOS 的有機認證，每個系列都有針對男性、女性和兒童的產品，滿足不同的需求。
Q11: Derma 的產品是否在丹麥生產？
A11: 是的，Derma 的產品在丹麥由 DermaPharm A/S 生產，符合丹麥的高標準和質量控制。
Q12: 誰是 Derma 的背後團隊？
A12: Derma 是由 DermaPharm 在丹麥生產的，擁有超過 40 年的環境友好和過敏標籤護膚品經驗。DermaPharm 擁有 ISO 標準 14001、9001 和 22716 的環境和質量認證，並製造北歐天鵝標誌、Ecocert/COSMOS 和過敏標籤產品。
Q13: 如何檢查產品的有效期？
A13: 一些產品的有效期標記在軟管背面上緣，另一些則標記在中文標籤上。
Q14: 有機寶寶系列：所有嬰幼兒產品可以用於新生兒嗎？
A14: Derma 寶寶全系列產品天然溫和，無香且不含已知過敏原，適用於新生兒和敏感性皮膚。
Q15: 有機寶寶系列適用於哪些年齡？
A15: Derma 有機寶寶全系列成分溫和，來自天然萃取，任何年齡的孩子，甚至敏弱肌的成人都可以使用。
Q16: 可以使用在臉上嗎？
A16: Derma 有機寶寶系列成分來自天然萃取，全身包含臉部都可以安心使用。
Q17: 若寶寶誤食產品怎麼辦？
A17: Derma 的成分通過國際有機及低敏認證，溫和單純，不小心吃到少量沒關係，但請勿大量食用。
Q18: 敏弱肌寶寶建議使用哪個產品？
A18: 若寶寶肌膚敏感，建議使用清水清洗，不使用沐浴用品。若需要進一步清潔，可以使用保濕的「水嫩洗髮沐浴露」。日常護理可以使用「有機滋潤護膚霜」，若需要額外保濕，則可以添加「有機按摩浴油」或「有機舒敏萬用膏」。
Q19: 「有機防水物理防曬霜」難推開，並會泛白，這是正常的嗎？
A19: 較低敏的物理性防曬霜可能較難推開且會泛白，這是正常的。建議點狀塗抹並均勻推開。
Q20: 「有機滋潤護膚霜」與「有機舒敏萬用膏」的區別是什麼？
A20: 護膚霜主要給予肌膚充分的滋潤，萬用膏則可以加強保濕並舒緩肌膚不適。
Q21: 使用「水嫩洗髮沐浴露」或「有機按摩浴油」後需要沖洗嗎？
A21: 專家建議，因為嬰兒皮膚較為脆弱，任何清潔用品都應該沖洗乾淨。但按摩浴油本身可以作為按摩油使用，因此不需另外沖洗。
Q22: 「Derma家庭系列」各年齡層都適用嗎？
A22: 是的！Derma 家庭系列特別針對全家人推出，各年齡層和膚質都可以使用。
Q23: 為什麼 Derma 商品上的貼紙會歪歪的？
A23: 這些貼紙是由台灣伊甸基金會-九果子小作所的身障朋友協助完成，他們總是認真仔細，但可能不夠完美，我們尊重他們的用心並為此感到自豪。